Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en OKIDOKI Asian Market
¿A qué ciudades realizan envíos de productos frescos?
Realizamos envíos de productos secos a todo el país. Para productos frescos o congelados, limitamos las entregas a zonas con servicio express de 24 horas para garantizar que la cadena de frío no se rompa y recibas la mejor calidad.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como pagos mediante PayPal, Bizum y transferencias bancarias directas.
¿Cómo garantizan la autenticidad de sus productos asiáticos?
Trabajamos directamente con importadores certificados y marcas líderes en Japón, Corea, China y Tailandia. Todos nuestros productos cuentan con etiquetado oficial y cumplen con las normativas de seguridad alimentaria vigentes.
¿Qué debo hacer si un producto llega dañado?
Si recibes un artículo en mal estado, por favor contáctanos en un plazo de 24 horas tras la recepción enviando una foto del producto y del embalaje a nuestro correo de soporte. Gestionaremos un reembolso o reemplazo inmediato.
¿Ofrecen opciones para dietas especiales (sin gluten, veganas)?
Sí, contamos con una sección especializada que incluye fideos de arroz sin gluten, tofu fresco, salsas de soja bajas en sodio y una amplia variedad de snacks aptos para veganos.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos suelen procesarse en 24 horas hábiles. El tiempo de entrega estimado es de 48 a 72 horas para la península, dependiendo de la modalidad de envío seleccionada al finalizar la compra.